창간·이전 상담
신규 창간인지 기존 매체 이전인지, 원하는 개설 시점과 필요한 기능을 알려주세요. 이전은 현재 사이트 주소와 기사·이미지 규모를 함께 남겨주시면 안내에 도움이 됩니다.
도입 문의 남기기 →문의 목적에 맞게 안내합니다.
전화 상담은 평일 09:00–18:00입니다. 온라인 문의는 24시간 접수할 수 있습니다.
이용 중 문의·작업 요청
이용 중인 매체의 관리페이지에서 작업의뢰를 접수하세요. 접속이 어려우면 사이트 주소, 문제 화면과 발생 시각을 이메일로 보내주세요.
support@edipresso.com →원격 화면공유
말로 설명하기 어려운 화면 문제는 상담 중 화면공유로 확인할 수 있습니다. 고객의 참여와 동의하에 진행합니다.
원격 지원 안내 →자주 묻는 질문
상담 전에 자주 확인하시는 내용을 모았습니다.
우리 매체에 맞는 요금제는 어떻게 고르나요?
신규 창간과 기존 매체 이관 여부, 저장공간과 운영 규모를 기준으로 요금제를 비교하세요. 월 이용료에 포함되는 기능과 별도 비용을 확인한 뒤 상담을 통해 필요한 범위를 정할 수 있습니다.
기존 기사와 이미지를 옮길 수 있나요?
기존 솔루션의 데이터 제공 형식과 기사·이미지 규모를 확인해 이전 범위와 일정을 협의합니다. 현재 사이트 주소와 데이터 내보내기 가능 여부를 도입 문의에 남겨주세요.
서비스가 제대로 동작하지 않으면 무엇을 알려야 하나요?
매체 주소, 문제가 발생한 화면과 시각, 사용 중인 기기·브라우저를 알려주세요. 화면 캡처를 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 카드번호는 보내지 마세요.
정기결제 해지와 환불은 어떻게 신청하나요?
취소·환불 정책에서 해지와 환불 기준, 신청 방법을 확인하세요. 정기결제 해지는 다음 회차의 결제를 중단하며, 이미 결제한 금액의 환불을 원하시면 환불도 함께 신청해야 합니다.
외부 프로그램이나 기자용 앱을 연결할 수 있나요?
현장 취재용 에디프레소 데스크 앱과 외부 프로그램 연동용 API 문서를 안내합니다. 이용하려는 환경과 필요한 작업을 알려주시면 연결 방법을 확인할 수 있습니다.